Chính sách quyền riêng tư
Lên Sân là ứng dụng giúp các nhóm cầu lông phong trào giữ lịch đánh, chia tiền sân và tìm người chơi cùng. Chính sách này nói rõ Lên Sân thu dữ liệu gì của bạn, dùng để làm gì, ai thấy, lưu ở đâu, giữ bao lâu và bạn có những quyền gì.
1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn
Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của Lên Sân là Võ Văn Thành, cá nhân phát triển và vận hành Lên Sân. Lên Sân không thuộc công ty nào. Mọi câu hỏi và yêu cầu về dữ liệu, bạn gửi thư tới hotro@lensan.app.
2. Lên Sân thu những dữ liệu nào
Bạn tự khai:
- Tên hiển thị, ảnh đại diện, trình độ, tay thuận.
- Khu vực (tỉnh và phường).
- Số điện thoại hoặc Zalo (nếu bạn nhập).
- Địa điểm bạn ghim để tìm kèo gần (tên địa điểm và toạ độ).
- Với chủ nhóm: tên nhóm, ảnh nhóm, sân, lịch đánh, mức phí, số tài khoản nhận tiền của nhóm.
- Nội dung bạn viết: bài kèo và ghi chú, lời nhắn khi xin vào kèo hoặc vào nhóm, ghi chú báo vắng, khiếu nại, ghi chú sổ quỹ.
Phát sinh khi bạn dùng app:
- Nhóm bạn tham gia, các buổi, trả lời đi/bận, điểm danh, các khoản trong sổ quỹ.
- Đơn xin vào kèo, đơn xin vào nhóm và kết quả.
- Số buổi đã đánh, số lần không đến, các báo vắng liên quan đến bạn.
- Báo cáo nội dung bạn gửi, danh sách người bạn đã chặn.
- Thời điểm và phiên bản Điều khoản bạn đã chấp nhận.
- Mã thiết bị để gửi thông báo đẩy.
Từ tài khoản đăng nhập: khi bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple, Lên Sân nhận tên, ảnh và email từ tài khoản bạn chọn, cùng mã định danh tài khoản.
Vị trí máy: khi bạn dùng Bảng tin hoặc «Gần tôi», app đọc vị trí của máy để tìm kèo và nhóm ở gần. Lên Sân không lưu vị trí máy của bạn. Bạn có thể từ chối quyền vị trí và dùng địa điểm đã ghim thay thế.
Lên Sân không dùng công cụ quảng cáo, không dùng công cụ phân tích hay theo dõi hành vi, và không bán dữ liệu của bạn.
3. Lên Sân dùng dữ liệu để làm gì
- Tạo và giữ tài khoản, cho bạn đăng nhập.
- Vận hành nhóm: lịch đánh, trả lời đi/bận, điểm danh, chia tiền sân, sổ quỹ, nhắc nợ.
- Kết nối người chơi: Bảng tin kèo vãng lai, Tìm nhóm, xử lý đơn xin vào.
- Gửi thông báo đẩy: nhắc buổi, đơn mới, kèo hoả tốc gần bạn.
- Giữ cộng đồng an toàn: xem xét báo cáo, thực hiện lệnh chặn, lọc từ ngữ phản cảm, ghi nhận báo vắng.
- Trả lời yêu cầu hỗ trợ của bạn.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Lên Sân xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn khi bạn chấp nhận Điều khoản và Chính sách này lúc bắt đầu dùng app. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (mục 7).
4. Ai thấy dữ liệu của bạn
- Mọi người dùng Lên Sân thấy tên hiển thị, ảnh, trình độ, số buổi đã đánh và số lần không đến của bạn.
- Người khác thấy phường và tỉnh của bạn.
- Thành viên cùng nhóm thấy bạn trong danh sách thành viên, các buổi, trả lời đi/bận và sổ quỹ của nhóm.
- Chủ nhóm và chủ kèo thấy lời nhắn bạn gửi kèm đơn, và xem hồ sơ của bạn khi duyệt đơn.
- Số điện thoại / Zalo của bạn chỉ hiện với chủ kèo hoặc khách của một đơn kèo đã được duyệt, hai chiều.
- Người lạ (ở Bảng tin, Tìm nhóm) thấy bài kèo, tên sân, địa chỉ sân, ghi chú kèo; thấy tên nhóm và thông tin công khai của nhóm khi chủ nhóm bật Tìm nhóm. Họ không thấy mã mời, số tài khoản nhận tiền, danh sách thành viên hay sổ quỹ.
- Báo cáo bạn gửi chỉ người vận hành Lên Sân xem. Người bị báo cáo không được thông báo là ai đã báo.
- Danh sách người bạn chặn chỉ bạn thấy.
5. Dữ liệu được lưu ở đâu và ai xử lý giúp
Lên Sân dùng một số nhà cung cấp dịch vụ để vận hành. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo yêu cầu của Lên Sân:
- Supabase — cơ sở dữ liệu, lưu ảnh, xác thực đăng nhập. Máy chủ đặt tại Singapore.
- Google (Firebase Cloud Messaging) và Apple (Push Notification) — chuyển thông báo đẩy tới máy bạn.
- Google và Apple — đăng nhập bằng tài khoản của bạn.
Vì máy chủ đặt ngoài Việt Nam, dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài để lưu trữ và xử lý. Lên Sân thực hiện việc này theo quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
Toạ độ tâm phường, xã trong app lấy từ OpenStreetMap; việc này không gửi dữ liệu của bạn đi đâu.
6. Giữ dữ liệu bao lâu
Lên Sân giữ dữ liệu của bạn trong thời gian bạn còn tài khoản.
Khi bạn xoá tài khoản (Hồ sơ → Xoá tài khoản), việc xoá diễn ra ngay:
- Xoá hẳn: tên, ảnh (cả tệp ảnh), email và mã tài khoản đăng nhập, số điện thoại / Zalo, khu vực, trình độ, tay thuận, địa điểm đã ghim, mã thiết bị, thông báo, các đơn đang chờ, danh sách chặn có liên quan đến bạn. Nếu bạn đăng nhập bằng Apple, Lên Sân cũng thu hồi quyền truy cập tài khoản Apple của bạn.
- Giữ lại nhưng không còn gắn với bạn: các khoản trong sổ quỹ, điểm danh, các buổi đã đánh, bài kèo đã qua, báo vắng, báo cáo nội dung, số buổi đã đánh và số lần không đến. Những dữ liệu này hiện dưới tên «Người đã xoá tài khoản», không còn tên, ảnh hay thông tin liên lạc của bạn. Lên Sân giữ chúng để sổ quỹ của các nhóm khác vẫn đúng và để giữ an toàn cho cộng đồng.
- Khoản nợ còn lại (nếu có) vẫn ghi trong sổ của nhóm dưới tên «Người đã xoá tài khoản».
- Bài kèo đang mở của bạn được đóng; đơn đang chờ trên bài ấy tự huỷ.
- Nếu bạn là chủ của một nhóm còn hoạt động và còn thành viên khác, bạn cần chuyển quyền chủ nhóm hoặc lưu trữ nhóm trước khi xoá.
- Nếu sau này bạn đăng nhập lại bằng cùng tài khoản Google hoặc Apple, đó là một tài khoản Lên Sân mới, không nối với dữ liệu cũ.
7. Quyền của bạn
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình (chính sách này).
- Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý.
- Xem, sửa dữ liệu của mình — bạn tự sửa ở Hồ sơ → Sửa hồ sơ.
- Yêu cầu xoá — bạn tự xoá ở Hồ sơ → Xoá tài khoản, có hiệu lực ngay.
- Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu của mình.
- Yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối xử lý.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Với các yêu cầu không tự làm được trong app (cung cấp bản sao, rút đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý, câu hỏi khác), bạn gửi thư tới hotro@lensan.app từ email gắn với tài khoản của bạn. Lên Sân trả lời và thực hiện trong thời hạn pháp luật quy định:
- Rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý: phản hồi trong 02 ngày làm việc, thực hiện trong 15 ngày.
- Xem, sửa, cung cấp dữ liệu: thực hiện trong 10 ngày.
- Xoá dữ liệu: thực hiện trong 20 ngày (xoá trong app có hiệu lực ngay).
Rút lại sự đồng ý nghĩa là Lên Sân không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho tài khoản ấy; khi đó Lên Sân sẽ xoá tài khoản theo mục 6.
8. Báo cáo nội dung và an toàn cộng đồng
Bạn có thể báo cáo hồ sơ người dùng, bài kèo, nhóm hoặc lời nhắn có nội dung không phù hợp, và chặn người dùng khác. Lên Sân xem xét mọi báo cáo trong vòng 48 giờ và có thể gỡ nội dung hoặc khoá tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng. Lên Sân tự động chặn một số từ ngữ phản cảm ở những ô chữ người khác nhìn thấy.
9. Bảo mật
Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá. Quyền đọc dữ liệu được giới hạn ở máy chủ: mỗi người chỉ đọc được phần dữ liệu mình được phép thấy theo mục 4. Lên Sân không giữ tiền của ai; chuyển khoản đi thẳng từ người trả tới tài khoản của chủ nhóm.
Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Lên Sân sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cho bạn theo quy định của pháp luật.
10. Trẻ em
Lên Sân dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Nếu bạn biết một người dưới 16 tuổi đang dùng Lên Sân, hãy báo qua hotro@lensan.app để xoá tài khoản ấy.
11. Thay đổi chính sách
Khi Lên Sân thay đổi nội dung quan trọng của chính sách này, phiên bản sẽ tăng và app sẽ đề nghị bạn đọc và chấp nhận lại trước khi tiếp tục dùng. Những sửa chữa nhỏ về câu chữ không làm tăng phiên bản.
12. Liên hệ
Võ Văn Thành · hotro@lensan.app